社員インタビュー
INTERVIEW
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INTERVIEW
社員インタビュー
INTERVIEW
クライアント様の立場で考え行動ができるＣＳ
セールスチーム ／リーダー
R.K
2023年入社
仕事をしている中で、最も大切にしているものは何ですか？
最も重要なのは、クライアント様の立場に立ち、その課題を共感し、解決することだと思っております。私たちの業務の中心は、毎日のお問い合わせやご相談への対応ですが、単なる弊社の都合や方針に基づく回答はしておりません。私たちはクライアント様が直面している具体的な悩みや背景を深く理解しようと努めています。その上で、コミュニケーションコストを最小限に抑える形で、最適かつ分かりやすい回答を提供することに注力しております。クライアントのニーズと期待を超えるサービスを提供するため、私たちは常に進化し続ける努力をしております。
最も嬉しかった仕事のエピソードを教えてください
印象に残っている仕事の瞬間として、半年前に契約が終了したクライアント様から突如、再連絡がありました。クライアント様は新しい事業を立ち上げる際に、私たちに再度サポートをしてほしいという内容の連絡でした。「あなたたちにまたお願いしたい」との指名を受けた時の喜びは強く頭に残りました。終了した契約があっても、私たちの誠実な対応や専門性をしっかりと覚えていただいていたことが、新しいチャンスへと繋がったのです。この経験は、日々の応対やサービス提供が無駄ではなく、どこかで必ず実を結ぶということを教えてくれました。お客様の信頼を勝ち取ることの価値を、改めて実感する瞬間でした。私たちが提供するサービスの質が、長期的な関係性を築く鍵であることを、このエピソードから再認識しました。
仕事終わりや休日はどのように過ごしていますか？
休日は妻と美味しいものを食べに行ったり、夜通し海釣りへ行ったりしております。
特にラーメンや、焼肉へ行くことが多く以前よりも少し体重が増えてしまいましたので、少しでも体を動かすために平日はよく歩くようにしてます笑
釣りでは、新潟県の浜辺や茨城県の堤防へ釣りに行くことが多く、アジやキスなどを釣ってます。大量に釣れた際は捌くのが大変ですが、自分で釣った魚を調理して食べることができるのが幸せです。
仕事が終わると自宅でゆっくりしていることが多いです。
最近YouTubeでプレミアム登録を行い、広告が表示されないようになり以前にも増してYouTube視聴が快適になり大変満足してます。
世界の○○に行ってみた系の動画や、都市伝説系の動画を見たりしてます。
今後挑戦したいと思う仕事やポジションはありますか？
もっと会社全体を見れるよう、色々なポジションを経験したいと思ってます。
当初は営業を行っておりまして、営業メンバーが充実してきたことから、現在のポジションで業務をしております。今の業務では弊社のサービスを通してクライアント様の事業が円滑に進むようサポートしており、弊社のサービスを使用いただく中でどういった課題や悩みが生じるのか、理解することができてきております。そういったクライアント様の声を社内で共有することでよりよいサービスへとアップグレードでき、クライアント様にも質の良いサービスを提供することができます。
今後は弊社の根幹であるシステムの内容理解なども力を入れて見ることができればと思っております。
