失注案件の掘り起こしを外注するには？再連絡する条件と商談獲得の費用
2026/11/14
過去に商談した相手のうち、「来期に検討する」「今の契約が切れたら比較する」と話していた企業には、当時の話を踏まえた再連絡ができます。外注するなら、失注理由と最後に約束したことを整理し、再連絡してよい相手を選んでから渡します。
SWEEKのSales Engine Outboundは、ハウスリストを使ったアプローチ、電話・メール・SMSでの追客、商談の日程調整まで対応します。合意した条件を満たし実施された 1商談25,000円〜（税抜・個別見積もり）です。ハウスリスト活用と支援範囲・Outboundの料金
「失注」の一言を、次に取る行動へ置き換える
| 前回の失注理由 | 再連絡する条件 | 最初に確かめること |
|---|---|---|
| 予算・時期が合わなかった | 予算編成や更新の時期が近づき、再連絡の余地がある | 前回と比べて検討時期や対象範囲が変わったか |
| 他社を選んだ | 再連絡してよい時期や、相手の課題に合う変更点がある | 現状の満足度、次の更新・見直し時期 |
| 当時は要件を満たせなかった | 機能・供給範囲など、前回の障壁が解消した | その要件が今も重要か、再度比較する意向があるか |
| 営業連絡を希望しなかった | 連絡停止の記録を引き継ぐ | 架電やメールの対象から外す |
自社の担当者がすでに動いている案件や、現契約のサポートで関係が続いている相手も別に管理します。古い名刺から担当者が変わっていた場合は、最新の連絡先や担当部署が確認できるまで、委託先に繰り返し架電させない運用を決めておきます。
外注先に渡すのは、失注理由だけでは足りない
企業名・部署・連絡先に加え、最後の商談日、話していた課題、当時の回答、再連絡の約束、除外条件を用意します。たとえば「現行システムが来年3月まで契約中。11月に見直し予定」と分かっていれば、見直しが始まる時期に合わせて話を聞けます。
外注先の公開例では、Facingの「すぐかける」が、最終接点や失注理由を受け取り、近況確認を行って次に連絡する時期を記録する運用を案内しています。見積もりでは、今は商談にならなかった相手の理由や連絡時期まで返ってくるかを確認してください。Facingの休眠顧客向け支援
商談として渡す基準と、費用を決める
「以前話した担当者と話せた」だけでは、商談を実施する根拠が足りないことがあります。「前回は契約時期が理由で保留、今回は更新に向けて比較中で、相手も再提案を希望」のように、営業担当が引き受ける条件を先にそろえます。たとえば単価25,000円で、合意条件を満たす商談を4件実施した場合、10万円（税抜）です。単価は個別見積もりです。
まず過去案件の件数、失注理由が記録されている割合、今は連絡してはいけない企業の管理方法をお聞かせください。失注案件の掘り起こしを相談する